Назад до допомоги
Коли доставка не вдалася: повторити чи повернути
Для працівників
Якщо ви не можете доставити, наприклад, ніхто не відповідає, позначте доставку невдалою й напишіть причину.
Потім оберіть, що буде далі:
- Повторити: призначте ще одну спробу. Замовлення повертається у ваш список дня.
- Повернути: відвезіть посилку назад до місця забору.
Клієнт дізнається з листа, що сталося і що буде далі. Кожна спроба залишається в історії замовлення, тож ви й власник бізнесу бачите, що вже пробували.
Позначайте невдачу лише після справжньої спроби.