Quay lại Trợ giúp
Khi giao hàng thất bại: thử lại hoặc hoàn hàng
Dành cho thành viên
Nếu bạn không giao được, ví dụ không ai trả lời, hãy đánh dấu đơn giao thất bại và ghi lý do.
Sau đó chọn bước tiếp theo:
- Thử lại: lên lịch một lần giao khác. Việc quay lại danh sách trong ngày của bạn.
- Hoàn hàng: mang gói hàng về điểm lấy hàng.
Khách được báo qua email chuyện gì đã xảy ra và bước tiếp theo là gì. Mỗi lần thử đều nằm trong lịch sử công việc, để bạn và chủ cơ sở thấy đã thử những gì.
Chỉ đánh dấu thất bại sau một lần thử giao thật sự.