Назад в «Помощь»
Если доставка не удалась: повтор или возврат
Для сотрудников
Если доставить не получилось, например никто не открыл, отметьте доставку как неудавшуюся и напишите причину.
Затем выберите, что будет дальше:
- Повтор: назначьте ещё одну попытку. Заказ вернётся в ваш список дня.
- Возврат: привезите посылку обратно в пункт забора.
Клиент получит письмо о том, что произошло и что будет дальше. Каждая попытка остаётся в истории заказа, так что вы и владелец бизнеса видите, что уже пробовали.
Отмечайте неудачу только после настоящей попытки.