Частые вопросы
Короткие ответы. Пошаговые инструкции — в Центре помощи.
Что такое Doorvo?
Doorvo — это страница записи и планировщик дня для курьеров и выездных мастеров. Клиенты записываются по вашей ссылке, а день вы ведёте по одному списку.
Doorvo бесплатна?
Да. Бесплатно всё: страница, записи, список дня, клиенты и учёт оплат. Без банковской карты и без пробного периода, который кончается.
Всё без ограничений?
Нет. В команде может быть до 5 человек, а на затратные ресурсы, например фото и поиск адресов на карте, действуют квоты.
Нужно ли клиентам приложение или аккаунт?
Нет. Они открывают вашу ссылку в браузере и записываются. На почту приходит письмо с личной ссылкой для отслеживания статуса.
Как выбирается предлагаемое время?
Время учитывает ваши рабочие часы, другие заказы, дорогу между ними и длительность работы. Время в пути — приблизительное.
Что, если адрес не найден?
Запись приходит заявкой на ваше одобрение, а клиенту сообщают, что она пока не подтверждена.
Можно ли изменить время или цену после записи?
Можно, но клиент должен согласиться на новое время или доплату, прежде чем они вступят в силу.
Можно ли работать командой?
Да. Приглашайте сотрудников по почте. Каждый видит свои заказы, вы видите всё. Если сотрудника убрали, история заказов остаётся.
Нужна ли мне GETWAY?
Нет. GETWAY необязательна и нужна для маршрутов, когда много остановок. Пока отправка остановок в GETWAY работает для руководителей команд GETWAY.
Работает ли без интернета?
Сохранённый день остаётся на телефоне. Действия, сделанные без сети, ждут и синхронизируются, когда интернет появится. Если возникнет конфликт, его передадут руководителю.
Как уведомляют клиентов?
По почте, с личной ссылкой, и по желанию push-уведомлением. SMS и WhatsApp не нужны.
Список оплат — это налоговый документ?
Нет. Это список для учёта: его можно выгрузить в CSV или распечатать. Налоговым документом он не является.
Какие языки доступны?
Английский и иврит проверены. Остальные языки переведены машиной и помечены как непроверенные.
Где хранятся мои данные?
На сервере в ЕС (AWS eu-central-1). Подробности — на странице о конфиденциальности.