Как отменить запись

Отменить могут обе стороны.

Клиенты: откройте личную ссылку из письма о записи и выберите «Отменить». Отмена проходит по правилам, которые задал бизнес и которые показаны на странице записи.

Владельцы бизнеса: откройте заказ и отмените его. Клиент узнает об этом по почте.

Отменённый заказ исчезает из списка дня, а время снова становится свободным. Сам заказ и его история сохраняются, поэтому позже его можно найти.

Если нужно просто другое время, лучше предложите изменение — тогда запись у клиента сохранится.