Удаление аккаунта Doorvo

В приложении

• Войдите в приложение Doorvo.
• Откройте «Мой бизнес», затем «Настройки».
• Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите кодом, который мы пришлём на email.

На сайте

• Войдите на doorvo.app/login по своему email.
• Откройте «Настройки» в меню приложения.
• Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите кодом, который мы пришлём на email.

Если вы не можете войти

Отправьте нам запрос через форму обратной связи в Центре помощи с email-адреса аккаунта. Прежде чем что-либо удалять, мы убедимся, что это вы.

Что удаляется

• Ваши данные для входа, сеансы и push-токены.
• Ваш профиль и страница записи.
• Ваши клиенты, записи, заказы, заметки и фотографии — если вы владелец бизнеса и в команде больше никого нет. Если в команде ещё есть люди, сначала удалите их.
• Если вы участник команды, а не владелец, удаляются только ваше участие и ваши данные; заказы остаются у бизнеса.

Что мы сохраняем по юридическим причинам

• Записи, которые мы обязаны хранить для выполнения юридических, налоговых и бухгалтерских обязанностей.
• Журналы безопасности и аудита, которые хранятся ограниченное время для защиты сервиса и предотвращения злоупотреблений.
• События аналитики собираются без персональных данных и остаются.
• Данные в GETWAY не удаляются: GETWAY — отдельный сервис. Чтобы удалить их, воспользуйтесь удалением аккаунта в приложении GETWAY.

Сроки

Удаление начинается сразу. Копии в резервных копиях удаляются, когда срок хранения резервных копий истекает. Точные сроки хранения будут определены в окончательном уведомлении о конфиденциальности после юридической проверки.

Клиенты, записавшиеся через бизнес

Данные вашей записи принадлежат бизнесу, в который вы записались. Попросите этот бизнес удалить их или отправьте нам запрос через форму обратной связи в Центре помощи.