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Confirmar ou recusar uma solicitação
Para donos de negócio
Alguns agendamentos são confirmados automaticamente. Outros chegam como solicitação e esperam a sua aprovação.
Uma solicitação precisa de você quando:
- o endereço não foi encontrado,
- o tempo de deslocamento é desconhecido,
- você escolheu aprovação manual para o serviço,
- o serviço é sob orçamento.
Nesses casos, o cliente é avisado de que é uma solicitação, e não um horário confirmado. Assim ninguém recebe uma promessa que o sistema não conseguiu conferir.
Abra a solicitação para ver os detalhes. Confirme para marcar o horário ou recuse. No caso de orçamento, envie o preço; a visita é marcada depois que o cliente aceita. Recuse com educação e o cliente recebe um e-mail.