Le lien en direct pour vos clients
Pour les professionnels
Le lien en direct est une page par client. Il l’ouvre sans application et sans compte, et voit ce qui se passe maintenant, ce qui arrive, et ses commandes passées.
Ce que voit le client :
- Toutes ses commandes en cours et à venir, avec leur état (planifiée, en route, arrivé, en cours, terminée, non réalisée, annulée), le créneau, l’adresse et le prénom de la personne qui s’en occupe.
- Le prix et l’état du paiement : payé, partiellement payé, non payé.
- Une note et des photos, uniquement si vous les activez pour ce client.
- Les commandes passées, les plus récentes d’abord, et un bouton pour réserver à nouveau, tant que votre page de réservation est publiée.
- Un moyen de vous appeler, de vous écrire sur WhatsApp ou par email, si vous avez rendu votre contact public.
La page se met à jour toute seule. Doorvo ne suit pas votre position : il n’y a donc pas d’estimation d’arrivée en direct. Le client voit le créneau promis, et depuis quand vous êtes en route.
Pour l’envoyer : ouvrez la mission ou le client, choisissez « Lien de suivi », puis copiez-le ou partagez-le par le menu de partage, WhatsApp ou SMS. Pour une livraison, choisissez « Partager avec le destinataire » pour envoyer un lien qui n’affiche que cette mission. « Partager avec le client » affiche toutes les commandes du client : envoyez-le donc uniquement au client.
Si un lien arrive à la mauvaise personne, choisissez « Nouveau lien » sur la fiche du client. L’ancien cesse de fonctionner immédiatement.