Preguntas frecuentes
Respuestas cortas. Para guías paso a paso, ve al Centro de ayuda.
¿Qué es Doorvo?
Doorvo es una página de reservas y una agenda del día para repartidores y técnicos a domicilio. Tus clientes reservan desde tu enlace y tú llevas el día desde una sola lista.
¿Doorvo es gratis?
Sí. Todo es gratis: página, reservas, lista del día, clientes y control de cobros. No hay tarjeta ni prueba que se acabe.
¿Todo es ilimitado?
No. Un equipo puede tener hasta 5 personas, y los recursos que cuestan dinero, como las fotos y las búsquedas en el mapa, tienen cupos.
¿Mis clientes necesitan una app o una cuenta?
No. Abren tu enlace en el navegador y reservan. Reciben un email con un enlace personal para ver el estado.
¿Cómo se eligen las horas que se ofrecen?
Las horas tienen en cuenta tu horario, tus otros trabajos, el trayecto entre ellos y lo que dura la tarea. El tiempo de trayecto es una estimación.
¿Qué pasa si no se encuentra la dirección?
La reserva te llega como solicitud para que la apruebes, y al cliente se le avisa de que todavía no está confirmada.
¿Puedo cambiar la hora o el precio después de reservar?
Sí, pero el cliente tiene que aprobar la nueva hora o el precio extra antes de que se aplique.
¿Puedo trabajar con un equipo?
Sí. Invita a tu gente por email. Cada uno ve sus trabajos y tú lo ves todo. Si alguien sale del equipo, el historial se queda.
¿Necesito GETWAY?
No. GETWAY es opcional y sirve para las rutas cuando tienes muchas paradas. Por ahora, enviar paradas a GETWAY funciona para los responsables de equipo de GETWAY.
¿Funciona sin internet?
Tu día guardado se queda en el móvil. Lo que hagas sin conexión espera y se sincroniza cuando vuelvas a tener red. Si hay un conflicto, pasa al responsable.
¿Cómo se avisa a los clientes?
Por email con un enlace personal y, si quieres, con notificaciones push. No hace falta SMS ni WhatsApp.
¿La lista de cobros es una factura?
No. Es una lista de control que puedes exportar a CSV o imprimir. No es una factura.
¿Qué idiomas hay?
El inglés y el hebreo están revisados. Los demás idiomas están traducidos por máquina y marcados como no revisados.
¿Dónde se guardan mis datos?
En un servidor de la UE (AWS eu-central-1). Los detalles están en la página de privacidad.