Elimina tu cuenta de Doorvo

En la app

• Inicia sesión en la app de Doorvo.
• Abre Mi negocio y después Ajustes.
• Elige Eliminar cuenta y confirma con el código que te enviamos por email.

En la web

• Inicia sesión en doorvo.app/login con tu email.
• Abre Ajustes en el menú de la app.
• Elige Eliminar cuenta y confirma con el código que te enviamos por email.

Si no puedes iniciar sesión

Envíanos una solicitud con el formulario de contacto del Centro de ayuda, desde el email de la cuenta. Antes de eliminar nada, confirmaremos que eres tú.

Qué se elimina

• Tu inicio de sesión, tus sesiones y tus tokens de notificaciones push.
• Tu perfil y tu página de reservas.
• Tus clientes, reservas, trabajos, notas y fotos, si eres el dueño del negocio y no hay nadie más en el equipo. Si todavía hay otras personas en tu equipo, quítalas primero.
• Si eres miembro del equipo y no el dueño, solo se eliminan tu propia pertenencia y tus datos; el negocio conserva sus trabajos.

Qué conservamos por motivos legales

• Registros que debemos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Registros de seguridad y auditoría, que se conservan durante un tiempo limitado para proteger el servicio y evitar abusos.
• Los eventos de estadísticas se recogen sin datos personales y permanecen.
• Los datos de GETWAY no se eliminan: GETWAY es un servicio aparte. Para eliminarlos, usa la eliminación de cuenta en la app de GETWAY.

Plazos

La eliminación empieza de inmediato. Las copias en las copias de seguridad se eliminan cuando estas caducan. Los plazos de conservación exactos se fijarán en el aviso de privacidad final, tras la revisión legal.

Clientes que reservaron a través de un negocio

Los datos de tu reserva pertenecen al negocio con el que reservaste. Pídele a ese negocio que los elimine, o envíanos una solicitud con el formulario de contacto del Centro de ayuda.