Je Doorvo-account verwijderen

In de app

• Log in bij de Doorvo-app.
• Open Mijn bedrijf en dan Instellingen.
• Kies Account verwijderen en bevestig met de code die we je mailen.

Op het web

• Log in op doorvo.app/login met je e-mailadres.
• Open Instellingen in het appmenu.
• Kies Account verwijderen en bevestig met de code die we je mailen.

Als je niet kunt inloggen

Stuur ons een verzoek via het contactformulier in het Helpcentrum, vanaf het e-mailadres van het account. We controleren eerst of jij het bent voordat we iets verwijderen.

Wat wordt verwijderd

• Je inloggegevens, je sessies en je pushmeldingstokens.
• Je profiel en je boekingspagina.
• Je klanten, boekingen, klussen, notities en foto's, als je de ondernemer bent en er niemand anders in het team zit. Zitten er nog anderen in je team, verwijder hen dan eerst.
• Als je teamlid bent en geen eigenaar, worden alleen je eigen lidmaatschap en gegevens verwijderd; het bedrijf houdt zijn klussen.

Wat we om wettelijke redenen bewaren

• Gegevens die we moeten bewaren om aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.
• Beveiligings- en auditlogs, beperkte tijd bewaard om de dienst te beschermen en misbruik te voorkomen.
• Statistiekgebeurtenissen worden zonder persoonsgegevens verzameld en blijven bestaan.
• Gegevens in GETWAY worden niet verwijderd: GETWAY is een aparte dienst. Gebruik daarvoor de accountverwijdering in de GETWAY-app.

Termijn

De verwijdering begint meteen. Kopieën in back-ups worden verwijderd wanneer de back-ups verlopen. De exacte bewaartermijnen worden na juridische controle vastgesteld in de definitieve privacyverklaring.

Klanten die via een bedrijf hebben geboekt

Je boekingsgegevens horen bij het bedrijf waar je hebt geboekt. Vraag dat bedrijf ze te verwijderen, of stuur ons een verzoek via het contactformulier in het Helpcentrum.