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Wenn eine Zustellung scheitert: neuer Versuch oder Rückgabe
Für Mitarbeiter
Wenn du nicht zustellen kannst, zum Beispiel weil niemand öffnet, markiere die Zustellung als gescheitert und schreib den Grund dazu.
Wähle dann, wie es weitergeht:
- Neuer Versuch: Plane einen weiteren Versuch. Der Auftrag kommt zurück in deine Tagesliste.
- Rückgabe: Bring das Paket zur Abholstelle zurück.
Der Kunde erfährt per E-Mail, was passiert ist und wie es weitergeht. Jeder Versuch bleibt im Auftragsverlauf, damit du und der Inhaber sehen, was versucht wurde.
Markiere einen Fehlschlag erst nach einem echten Versuch.